Historie & Meilensteine
2008
Gründung und Ursprung
Die SIV Utility Services GmbH wurde im Jahr 2008 unter dem Namen UTIPS GmbH am Standort Roggentin gegründet. Als 100%ige Tochtergesellschaft der SIV.AG, einem etablierten Software- und IT-Dienstleister für die Versorgungswirtschaft, lag der Fokus von Beginn an auf der Übernahme spezialisierter Geschäftsprozesse für Energie- und Wasserversorgung.
2012
Markenumbau und strategische Positionierung
Im Jahr 2012 erfolgte die Umfirmierung in SIV Utility Services GmbH. Ziel war es, die Zugehörigkeit zur SIV-Gruppe eindeutig sichtbar zu machen und die gemeinsame Marken- und Marktstrategie konsequent zu stärken.
2013
Wir überschreiten die Grenze von 20 Beschäftigten
Unternehmensumzug von Roggentin nach Rostock Schmarl aufgrund kontinuierlichen Wachstums.
2014
Einstieg in den Endkundenservice
Mit dem Aufbau eines telefonischen Customer-Care-Centers ab Januar 2014 wurde das Dienstleistungsportfolio gezielt erweitert. Damit erschloss die SIV Utility Services ein neues Geschäftsfeld in der Endkundenbetreuung für die Energie- und Versorgungswirtschaft.
2015
Gezielter Ausbau des Leistungsportfolios
Bereits ab 2015 übernahm das Unternehmen Dienstleistungen für eine stetig wachsende Zahl von Mandanten. Zahlreiche Stadtwerke wurden mit Teil- und Full-BPO-Leistungen unterstützt – ein wichtiger Schritt in Richtung skalierbarer Prozessdienstleistungen. Der Zuschnitt des Leistungsportfolios wurde aufgrund der Kundenbedürfnisse gezielt erweitert und angepasst.
2016
Wir erwerben wichtige Zertifizierungen
Die SIV Utility Services GmbH erhält die Zertifizierungen nach DIN ISO 9001:2008 (Qualitätsmanagement) sowie nach DIN ISO 27001 (IT-Sicherheit). Darüber hinaus haben wir ein internes Kontrollsystem errichtet und nach IDW PS 951 (Typ II) testieren lassen.
Ab 2016
International verankert
Als Teil der internationalen Harris Group profitierte die SIV Utility Services GmbH von zusätzlicher Stabilität, internationalem Know-how und neuen Möglichkeiten im BSP- und BPO-Umfeld. Bis Ende 2016 zählt die Unternehmung 60 Beschäftigte.
2017
Wir werden Mitglied im BEMD e.V.
Wir werden Mitglied im Bundesverband der Energiemarktdienstleister (BEMD) und suchen aktiv Austausch im Rahmen dieses Netzwerks. Darüber hinaus sind wir aktiv in der Verbandsarbeit in verschiedenen Arbeitsgruppen.
2018
Wir feiern Firmenjubiläum
Ein Jahrzehnt, in dem wir unser Unternehmen aufgebaut, weiterentwickelt und erfolgreich am Markt etabliert haben. Dieser Meilenstein steht für kontinuierliches Wachstum, starke Partnerschaften und ein engagiertes Team, das unsere Geschichte seit 2008 prägt.
2022
Wir überschreiten die Marke von 100 Beschäftigte
Im ersten Quartal ist es geschafft, aufgrund kontinuierlicher Nachfrage und dem Ausbau unserer Geschäftsfelder überschreiten wir die Marke von 100 Beschäftigten.
2025
Gemeinsam erfolgreich in der Praxis
Mit dem Start eines BPO-Großprojekts erreicht die SIV Utility Services GmbH einen zentralen Meilenstein. Die erfolgreiche Übernahme wesentlicher Geschäftsprozesse – von Kundenabrechnung über Marktkommunikation bis hin zum Kundenservice – unterstreicht die Leistungsfähigkeit der SIV Utility Services GmbH im Rahmen der SIV-Gruppe.
2026
Wachstum und Marktpräsenz
Heute bedient die SIV Utility Services GmbH mit ca. 150 Beschäftigten mehr als 80 Unternehmen der Versorgungswirtschaft in verschiedenen Marktollen auf der kVASy®-Plattform.