Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d)

Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie ein Teil der Erfolgsgeschichte.

AUSBILDUNG: KAUFLEUTE FÜR DIALOG­­MARKETING (M/W/D)

Du bist gerne unter Menschen? Du liebst die Kommunikation auf allen Wegen und findest Herausforderungen interessant? Dann könnte diese Ausbildung genau die Richtige für dich sein! Ausbildung: Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d) sind vorrangig für die Kundenbetreuung zuständig.

Hierbei stellst du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und uns als Dienstleister dar, indem du sie berätst und im Rahmen unserer Dienstleistungen telefonisch unterstützt. Darüber hinaus lernst du, wie man Strategien zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit entwickelt und setzt diese anschließend zielgerichtet in deinen Gesprächen ein.

 

Schwerpunkte

  • – Beratung und Betreuung von Kunden
  • – Maßnahmen zur Kundenbindung und zur Kundenzufriedenheit
  • – Beschwerdemanagement und der Umgang damit
  • – Qualitätssicherung

Wie läuft die Ausbildung bei der SIV Utility Services ab?

 

Dauer:

  • 3- jähriger, anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie- und Handel

 

Berufsschule:

  • Berufliche Schule der Hanse- und Universitätsstadt Rostock –Wirtschaft- 18069 Rostock-Schmarl

 

Ausbildungsstruktur:

  • 1. Lehrjahr:
    • – betriebliche Einführung in den Aufbau der UN-Struktur
    • – Kennenlernen der Unternehmensabläufe und –prozesse
    • – Umlauf in den einzelnen Bereichen und deren Zuständigkeiten
    • – Einarbeitung in den Produktkatalog sowie in die bestehende Mandanten- und Kundenstruktur
  • 2. und 3. Lehrjahr:
    • – Beschäftigung mit allen Aspekten und Facetten des Dialogmarketings
    • – Telefon und andere Kommunikationsmedien gehören dabei zum täglichen Handwerkszeug
    • – im abwechslungsreichen Mix aus Theorie- und Praxis
    • – Ausbildung und Entwicklung zum rundum kompetenten Service-Profi

Was bietet mir die SIV Utility Service GmbH?

  • eine solide Ausbildung in einer krisensicheren Branche mit guten Übernahmechancen
  • Bücherzuschuss für jedes Lehrjahr
  • Weiterbildungen und Aufbaukurse sowie Inhouse-Schulungen
  • vielfältige Mitarbeiter- und Azubi-Events
  • eine Bezuschussung zur Kantine für das Mittagessen
  • kostenfreies Wasser sowie verschiedene Kaffeespezialitäten, Kakao und Tee
  • ein kostenfreier Parkplatz auf dem Gelände sowie ein überdachter Fahrradstellplatz
  • Bezuschussung zum Fahrticket Bus/Bahn
  • Vergünstigte Beiträge in ausgewählten Fitnessstudios
  • Gesundheitsmanagement
  • neben dem normalen Betriebsablauf stehen firmeninterne Projekte zur Auswahl, welche Sie eigenständig betreuen und gestalten können (organisierte Feste, Gesundheitstag, Grillfeste etc.).

Was kann ich später mit der Ausbildung anfangen?

  • Kaufleute für Dialogmarketing (m/w/d) arbeiten in Call Centern und Dienstleistungsunternehmen unterschiedlicher Wirtschaftsbetriebe sowie in Service- und Kundencentern von Industrie- und Handel.