Produkte & Leistungen

Individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, sorgen unsere Produkte und Leistungen für einen reibungslosen Ablauf.

UNSERE PRODUKTE

Ganz nach Ihren individuellen Anforderungen bieten wir differenzierte Modelle einer Zusammenarbeit für Energie- und Versorgungsunternehmen in ganz Deutschland, Schweiz und bald auch in Österreich sowie für neue Marktteilnehmer im BSP/BPO-Umfeld.

Energiedatenmanagement

Das Energiedatenmanagement (EDM) ist eine zentrale Datendrehscheibe, die auf aggregierter Ebene ein Gradmesser für die Qualität vieler Teilprozesse ist. Gerade dieser Anspruch fordert mehr und mehr hochqualifizierte Systemlösungen.

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Abrechnungsservice

Energie-, Wasser- und Wärmeverbrauch müssen abgerechnet werden. Rechnungen und Zahlungen sind immer sensible Punkte in der Beziehung zum Endkunden.

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Kundenservice

Aufgrund immer einfacherer Vergleichsmöglichkeiten durch das Internet sind viele Kunden heute deutlich besser informiert, mobiler und schneller zu einem Wechsel Ihres Energieanbieters bereit.

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Beratung und Buchhaltung

Um den höchsten Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, ist es von äußerster Wichtigkeit, über alle Bereiche des Unternehmens informiert zu sein. Die Prozess- und Kosteneffizienz stehen auch hier im Vordergrund.

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Produktmanagement

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir neue Produkte und Tarife, übernehmen die Pflege bei Lieferverträgen und Netzverträgen und steuern die Formulargestaltung.

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Dokumentenservice

Ob Drucken, Scannen oder Archivieren – Wir übernehmen auch diese Aufgaben für Sie.

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Produkte - Dienstleister für Marktrollen Energiewirtschaft

Wir sind Ihr Dienstleister in der Energiewirtschaft & Versorgungsbranche

Leistungen - Dienstleister für Marktrollen Energiewirtschaft

UNSERE LEISTUNGEN

Wir unterstützen Sie in einer Vielzahl spezialisierter Geschäftsprozesse in der Energiewirtschaft und Versorgungsbranche mit unseren individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Leistungen.

KI-gestütztes Callcenter

Anfragen kategorisieren, vorqualifizieren und Prozesse automatisieren. Das KI-gestützte Callcenter bietet Ihnen eine höhere Erreichbarkeit, bessere Servicequalität und Kostenersparnisse durch automatisierte Prozesse.

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Personalbereitstellung

Als modernes Versorgungsunternehmen stehen Sie jeden Tag vor großen Herausforderungen: Ihre Kunden erwarten höchste Servicequalität. Steigende Kosten erfordern effiziente Geschäftsprozesse.

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BSP/ BPO

Business Service Providing ist ein Dienstleistungskonzept für die vollständige bzw. teilweise Übernahme von Prozessabläufen von Netzbetreibern (Strom und Gas) sowie des regionalen und überregionalen Vertriebs zur strategisch-operativen Unterstützung der weiteren Geschäftsfeldentwicklung.

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BSP/ BPO aus der Cloud

Die Power Sales Cloud. Vergessen Sie immer neue Investitionen in neue Systemlandschaften. Setzen Sie auf ein definiertes Set-up-Projekt und einen transparenten Preis. Dank unserer Cloudlösung im Full-Service behalten Sie nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Kosten im Überblick.

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ASP

Mit unserem Application Service Providing steht Ihnen stets die „Best-in-Class“-Lösung zur Unterstützung Ihrer Prozessabläufe zur Verfügung – ohne die Notwendigkeit zu ständigen Investitionen und laufenden IT-Personalkosten.

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Prozesscoaching

Mit einem maßgeschneiderten Schulungsprogramm im Prozesscoaching werden Ihre Mitarbeiter erfolgreich für die gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen des Marktes ertüchtigt werden.

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Customer Care Center

Im Oktober 2013 startete die SIV Utility Services GmbH mit einem weiteren Geschäftsfeld, der „Telefonischen Endkundenbetreuung“ in der Energie- & Versorgungswirtschaft.

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Unsere Produkte – Ihre Mehrwerte

Mit den Serviceprodukten der SIV Utility Services GmbH bieten wir Ihnen individuelle, an den Bedürfnissen der einzelnen Marktrollen ausgerichtete Lösungen. Stabile und standardisierte Prozessmodelle, dienen als Grundlage für effiziente Dienstleistungen. Durch eine klare Darstellung dieser Prozesse ist ein optimaler Zuschnitt individuell möglich. Das bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität und Transparenz.

PRODUKTE

Unsere Leistungen – Ihre Mehrwerte

Eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Marktteilnehmern und Prozessdienstleistern erfordert klar definierte Rahmenbedingungen. Als branchenerfahrener BSP- und BPO-Dienstleister übernehmen wir Dienstleistungen im Rahmen des Full-Service-Outsourcing , oder unterstützen Sie durch die flexible Personalbereitstellung. Auch eine Übernahme von Teilprozessen ist durch die Mitarbeiter der SIV Utility Services GmbH möglich.

LEISTUNGEN