Customer Care Center

Ihr Dienstleister für Endkundenbetreuung

CUSTOMER CARE CENTER

Was macht uns zum idealen Dienstleister im Customer Care Center (Endkundenbetreuung) für alle Marktrollen der Energiewirtschaft und Versorgungsbranche in Deutschland, Schweiz und bald auch in Österreich?

Im Oktober 2013 startete die SIV Utility Services GmbH mit einem weiteren Geschäftsfeld, der „Telefonischen Endkundenbetreuung“ in der Energie- & Versorgungswirtschaft.

Unser Customer Care Center – Ihre Mehrwerte!

  • Telefonische Annahme von 1st- und 2nd-Level-Gesprächen im Auftrag der Mandanten
  • Fallabschließende Bearbeitung auf dem System der Mandanten, z.B. Tarifwechsel, Abschlagsänderungen, Zählerstände, Adressänderungen etc.
  • Telefonisches Nachinkasso
  • Zufriedenheitsumfragen – Denn Kunden sind nur Kunden, wenn sie sich gut betreut fühlen

Sie haben Fragen zum Thema Customer Care Center, oder wünschen eine persönliche Beratung? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Sie!

Wir sind Ihr Dienstleister für Endkundenbetreuung. Gern beraten wir Sie!

Leistungen - Dienstleister für Marktrollen Energiewirtschaft

WEITERE LEISTUNGEN

Wir unterstützen Sie in einer Vielzahl spezialisierter Geschäftsprozesse in der Energiewirtschaft und Versorgungsbranche mit unseren individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Leistungen.

Personalbereitstellung

Als modernes Versorgungs­unternehmen stehen Sie jeden Tag vor großen Herausforderungen: Ihre Kunden erwarten höchste Servicequalität. Steigende Kosten erfordern effiziente Geschäfts­prozesse.

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BSP/ BPO

Business Service Providing ist ein Dienstleistungs­konzept für die vollständige bzw. teilweise Übernahme von Prozessabläufen von Netzbetreibern (Strom und Gas) sowie des regionalen und überregionalen Vertriebs zur strategisch-operativen Unterstützung der weiteren Geschäftsfeldentwicklung.

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