Prozess­coaching

Ihr Dienstleister für Prozesscoaching

PROZESS­­COACHING

Was macht uns zum idealen Dienstleister im Prozesscoaching für alle Marktrollen der Energiewirtschaft und Versorgungsbranche in Deutschland, Schweiz und bald auch in Österreich?

Mit einem maßgeschneiderten Schulungsprogramm im Prozesscoaching werden Ihre Mitarbeiter erfolgreich für die gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen des Marktes ertüchtigt werden.

 

Mehrere Stadtwerke und Energieversorger entschieden sich in den letzten 2 Jahren dieses Angebot anzunehmen.

 

Ihre Mitarbeiter werden im Rahmen des Prozesscoaching für eine begrenzte Zeit in die Abläufe der SIV Utility Services GmbH am Standort Rostock integriert und bearbeiten von dort aus ihre Arbeitsprozesse auf ihrem eigenen System. Eingebunden in die Teams der SIV Utility Services GmbH und engagiert unterstützt durch die vor Ort zur Seite stehenden Ansprechpartner, konnte so das zur Bearbeitung der unterschiedlichen Prozesse erforderliche Know-how optimal vermittelt werden. Das Coachingprogramm umfasst uneingeschränkt alle Dienstleistungsprozesse, die aktuell durch die SIV Utility Services GmbH angeboten werden.

Sie haben Fragen zum Thema Prozesscoaching, oder wünschen eine persönliche Beratung? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Sie!

Wir sind Ihr Dienstleister für Prozesscoaching. Gern beraten wir Sie!

Leistungen - Dienstleister für Marktrollen Energiewirtschaft

WEITERE LEISTUNGEN

Wir unterstützen Sie in einer Vielzahl spezialisierter Geschäftsprozesse in der Energiewirtschaft und Versorgungsbranche mit unseren individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Leistungen.

KI-gestütztes Callcenter

Anfragen kategorisieren, vorqualifizieren und Prozesse automatisieren. Das KI-gestützte Callcenter bietet Ihnen eine höhere Erreichbarkeit, bessere Servicequalität und Kostenersparnisse durch automatisierte Prozesse.

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Personalbereitstellung

Als modernes Versorgungs­unternehmen stehen Sie jeden Tag vor großen Herausforderungen: Ihre Kunden erwarten höchste Servicequalität. Steigende Kosten erfordern effiziente Geschäfts­prozesse.

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BSP/ BPO

Business Service Providing ist ein Dienstleistungs­konzept für die vollständige bzw. teilweise Übernahme von Prozessabläufen von Netzbetreibern (Strom und Gas) sowie des regionalen und überregionalen Vertriebs zur strategisch-operativen Unterstützung der weiteren Geschäftsfeld­entwicklung.

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BSP/ BPO aus der Cloud

Die Power Sales Cloud. Vergessen Sie immer neue Investitionen in neue Systemlandschaften. Setzen Sie auf ein definiertes Set-up-Projekt und einen transparenten Preis. Dank unserer Cloudlösung im Full-Service behalten Sie nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Kosten im Überblick.

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ASP

Mit unserem Application Service Providing steht Ihnen stets die „Best-in-Class“-Lösung zur Unterstützung Ihrer Prozessabläufe zur Verfügung – ohne die Notwendigkeit zu ständigen Investitionen und laufenden IT-Personalkosten.

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Customer Care Center

Im Oktober 2013 startete die SIV Utility Services GmbH mit einem weiteren Geschäftsfeld, der „Telefonischen Endkunden­betreuung“ in der Energie- & Versorgungswirtschaft.

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Unsere Produkte als Dienstleister für die Energiewirtschaft & Versorgungsbranche