Kundenservice

Ihr Dienstleister im Kundenservice für Netzbetreiber und Lieferanten

KUNDENSERVICE

Was macht uns zum idealen Dienstleister im Kundenservice für alle Marktrollen der Energiewirtschaft und Versorgungsbranche in Deutschland, Schweiz und bald auch in Österreich?

Aufgrund immer einfacherer Vergleichsmöglichkeiten durch das Internet sind viele Kunden heute deutlich besser informiert, mobiler und schneller zu einem Wechsel Ihres Energieanbieters bereit. Zunehmend entscheidet der Kundenservice über die Kundenzufriedenheit und damit über die Treue des Kunden zu seinem Energieversorger.

 

Wir übernehmen im Belieferungsmanagement die GPKE/GeLi Gas-Marktprozesse für eine reibungslose Marktkommunikation und in unserem Customer Care Center eine fallabschließende Bearbeitung der mitgeteilten Kundenanliegen zu Abrechnungsthemen, Produkten und Tarifen, An- und Abmeldungen, Adressänderungen u.v.m. Ebenfalls übernehmen wir die Kampagnentelefonie sowie Qualitätsumfragen.

Sie haben Fragen zum Thema Kundenservice, oder wünschen eine persönliche Beratung? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Sie!

Wir sind Ihr Dienstleister für Kundenservice. Gern beraten wir Sie!

WEITERE PRODUKTE

Ganz nach Ihren individuellen Anforderungen bieten wir differenzierte Modelle einer Zusammenarbeit für Energie- und Versorgungsunternehmen in ganz Deutschland, Schweiz und bald auch in Österreich sowie für neue Marktteilnehmer im BSP/BPO-Umfeld.

Energiedatenmanagement

Das Energiedatenmanagement (EDM) ist eine zentrale Datendrehscheibe, die auf aggregierter Ebene ein Gradmesser für die Qualität vieler Teilprozesse ist. Gerade dieser Anspruch fordert mehr und mehr hochqualifizierte Systemlösungen.

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Abrechnungsservice

Energie-, Wasser- und Wärmeverbrauch müssen abgerechnet werden. Rechnungen und Zahlungen sind immer sensible Punkte in der Beziehung zum Endkunden.

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Beratung und Buchhaltung

Um den höchsten Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, ist es von äußerster Wichtigkeit, über alle Bereiche des Unternehmens informiert zu sein. Die Prozess- und Kosteneffizienz stehen auch hier im Vordergrund.